Datenschutzerklärung für die Online-Buchungsseite

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Online-Buchungsseite nutzen, um Termine zu vereinbaren oder Kontakt mit uns aufzunehmen.

1. Verantwortlicher

2. Gegenstand der Datenverarbeitung

Wir betreiben diese Online-Buchungsseite, damit Sie auf einfache Weise Termine bei uns anfragen und verwalten können. Dabei werden personenbezogene Daten verarbeitet, die Sie uns selbst mitteilen oder die im Rahmen der Terminorganisation anfallen.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende Datenkategorien:

• Stammdaten: Name, ggf. Anrede
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Termindaten: gewählter Service, Datum und Uhrzeit des Termins, Hinweise zum Termin (optional)
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Nachrichten, die Sie über die angegebenen Kontaktwege senden
• Technische Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, ggf. gekürzte IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen (zur Sicherstellung des technischen Betriebs)

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Terminvereinbarung und -durchführung
  um Anfragen zu bearbeiten, Termine zu planen, zu bestätigen, zu verschieben oder zu stornieren.
• Kommunikation mit Ihnen
  um auf Ihre Anfragen zu reagieren und Sie über Ihren Termin zu informieren.
• Betrieb und Sicherheit der Online-Buchungsseite
  um einen stabilen und sicheren technischen Betrieb zu gewährleisten (z. B. Server-Logfiles, Fehleranalyse).

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
  für die Verarbeitung von Daten, die zur Vorbereitung und Durchführung Ihres Termins erforderlich sind.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen
  für den technisch sicheren Betrieb der Buchungsseite und die Abwehr von Missbrauch.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen
  soweit wir gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten unterliegen.

5. Empfänger der Daten und Auftragsverarbeiter

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen (z. B. Terminorganisation, Kundenbetreuung).

Für das Hosting und den technischen Betrieb der Online-Buchungsseite sowie zur Speicherung der Daten setzen wir spezialisierte IT-Dienstleister ein. Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Eine Übermittlung Ihrer Daten an sonstige Dritte oder in Drittländer erfolgt nur, sofern dies erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

6. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke und etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

• Termindaten werden in der Regel für die Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt,
• geschäftliche Kommunikation und buchungsrelevante Unterlagen entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Handels- und Steuerrecht).

Sobald die Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Bereitstellung der Daten und Pflicht zur Mitteilung

Für die Nutzung der Online-Buchungsseite und die Terminvereinbarung ist es erforderlich, bestimmte Daten (insbesondere Name und Kontaktdaten) anzugeben. Ohne diese Angaben können wir Ihren Termin nicht annehmen oder mit Ihnen kommunizieren.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten,
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen,
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

9. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder des Standorts unseres Unternehmens.

10. Einsatz der Online-Buchungsseite / Hosting

Diese Online-Buchungsseite wird über einen externen technischen Dienstleister gehostet und bereitgestellt. Die von Ihnen auf der Buchungsseite eingegebenen Daten werden auf dessen Servern verarbeitet, soweit dies für die Nutzung der Seite und die Terminabwicklung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf unsere Weisung hin und im Rahmen eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung. Der Dienstleister ist vertraglich dazu verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und sie nur im Rahmen der vereinbarten Zwecke zu verarbeiten.

11. Sicherheit der Verarbeitung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unbefugter Weitergabe zu schützen. Dazu zählen insbesondere verschlüsselte Verbindungen (z. B. TLS/SSL), Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherungsmaßnahmen.

12. Kontaktaufnahme außerhalb der Buchungsseite

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche bzw. vertragliche Kommunikation) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder technische Entwicklungen anzupassen. Es gilt stets die auf dieser Buchungsseite veröffentlichte aktuelle Version.

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